Auszeichnungen
Ihre Sparkasse ist ausgezeichnet: Die Ihrer Sparkasse verliehenen Siegel und Prüf-Zertifikate zeigen, dass Qualität und die kontinuierliche Verbesserung der angebotenen Services im Fokus stehen.
Informieren Sie sich hier über die Auszeichnungen Ihrer Sparkasse.
Einzigartige Auszeichnung für die Sparkasse Siegen!
Beim Bankentest in der Privat- und Firmenkundenberatung überzeugte die Sparkasse Siegen auf ganzer Linie und ist zum achten Mal in Folge Testsieger. Die Auszeichnungen der Zeitung „Die Welt“ erhält die Sparkasse Siegen daher erneut!
Für den Test machten sich Experten des Deutschen Instituts für Bankentests auf die Suche nach der besten Bank in der Region. Von unabhängigen Bankentestern erhielt die Sparkasse Siegen bemerkenswerte Gesamtnoten. Zudem konnte unsere Firmenkundenberatung bereits im Januar mit dem zweitbesten Ergebnis in ganz Nordrhein-Westfalen überzeugen.
Ausgangssituation für die aktuellen Auszeichnungen ist in einer Region das sogenannte „Mystery Shopping“. Eine wissenschaftliche Untersuchungsmethode, bei der ein versierter und speziell geschulter Tester einen Beratungstermin vereinbart oder unangemeldet vor Ort eine Beratung zu verschiedenen Themen wünscht.
Der Testablauf beschreibt eine reale Beratungssituation, bei der dem Berater eine Vielzahl von Informationen zur persönlichen und finanziellen Situation des Kunden gegeben werden, die es im Beratungsgespräch zu beachten und zu analysieren gilt. Dadurch ist es möglich gemeinsam mit dem Kunden eine maßgeschneiderte Lösung zu erarbeiten, die an den persönlichen, individuellen Bedürfnissen ausgelegt ist.
Wir freuen uns sehr über diesen besonderen Erfolg! Vereinbaren Sie einen Termin mit Ihrem Kundenberater und testen auch Sie die Qualität unserer Beratung!
Deutschlands fairste Sparkassen
Die Sparkasse Siegen gehört zu den fairsten Sparkassen in Deutschland.
Das FAZ-Institut und das Institut für Management und Wirtschaftsforschung haben rund 438 Mio. Online-Quellen nach Aussagen zu den Bereichen Produkt und Service, Kundenzufriedenheit, Nachhaltigkeit, Preis-Leistung und Employer Fairness durchsucht. Die ca. 17.000 Unternehmen betreffenden Aussagen aus dem Jahr 2021 wurden mittels Künstlicher Intelligenz analysiert und letztlich in einen Punktwert umgewandelt.
Wir freuen uns, zu den Punktbesten unserer Branche und damit zu Deutschlands „fairsten Sparkassen“ zu zählen.
Deutschlands begehrteste Sparkassen
Das FAZ-Institut und das Institut für Management und Wirtschaftsforschung haben sich auch auf die Suche nach Deutschland begehrtesten Produkten und Services begeben und sind u.a. bei der Sparkasse Siegen fündig geworden.
Über 438 Mio. Online-Quellen wurden dazu nach Aussagen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenzufriedenheit, Qualität, Service, Weiterempfehlung und Begehrtheit durchsucht. Die rund 13.500 Dienstleister und Produkte betreffenden Aussagen aus dem Jahr 2021 wurden mittels Künstlicher Intelligenz analysiert und letztlich in einen Punktwert umgewandelt.
Wir freuen uns, mit unseren Produkten und Leistungen den Nerv unserer Kunden zu treffen und zu den Punktbesten unserer Branche zu zählen. Dies ist für uns zugleich Ansporn, für unsere Kunden auch in Zukunft weiterhin passgenaue und qualitativ hochwertige Lösungen in allen Finanzfragen zu finden. Überzeugen Sie sich selbst und vereinbaren Sie noch heute einen
Termin.
Beste Bank vor Ort
Die Sparkasse Siegen wurde als „Beste Bank vor Ort“ ausgezeichnet.
Im Gesamtfazit hat die Sparkasse Siegen sowohl mit dem digitalen Angebot als auch mit der erlebten Service- und Beratungsqualität im persönlichen Kontakt überzeugt. Das Test-Beratungsverfahren der Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH erfolgt anhand von fünf Testkategorien mit entsprechender Gewichtung (Digital-Check mit 30%, Servicequalität mit 10%, Kundenorientierung mit 25%, Beratungsqualität mit 25%, Nachbetreuung mit 10%). Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH beurteilt jährlich in mehr als 200 deutschen Städten die Qualität der Beratungs- und Serviceleistung von Kreditinstituten.
7. Siegener Kundenspiegel
Im Rahmen des 7. Siegener Kundenspiegels wurden im Frühjahr 2021 rund 900 Personen zu 89 Siegener Geschäften verschiedener Branchen befragt. Bei den Fragestellungen der Interviewer des Marktforschungsinstituts MF Consulting ging es um Freundlichkeit, Beratungsqualität und das wahrgenommene Preis-/Leistungsverhältnis in den Geschäften.
Unsere Kunden haben entschieden und dafür gesorgt, dass die Sparkasse Siegen im 7. Siegener Kundenspiegel in allen 3 Einzelkategorien den 1. Platz unter den 8 untersuchten Geldinstituten belegt. Mit einem durchschnittlichen Zufriedenheitsgrad von 91,4 % konnten wir uns von unseren Mitbewerbern absetzen. Insbesondere die herausragende Beurteilung von Freundlichkeit (94,7 %) und Beratungsqualität (92,0 %) durch unsere Kunden macht uns stolz und hat für diesen Erfolg gesorgt.
Im Vergleich zu den vergangenen Kundenbefragungen des Siegener Kundenspiegels, in denen wir seit 2011 auch immer Platz 1 erreichten, konnten wir uns dabei in allen 3 Einzelkategorien nochmals verbessern. Eine tolle Leistung und der Grundstein dafür, dass wir unseren Spitzenplatz verteidigen konnten.
Initiative „Helden in der Krise“
Die Sparkasse Siegen hat für Ihr herausragendes Engagement in der Corona-Krise die Auszeichnung „Helden in der Krise“ erhalten und gehört damit zu rund 1.000 „Helden in der Krise“. Diese Zahl steht stellvertretend für viele andere und zeigt, dass das
gesellschaftliche Engagement in der Corona-Krise in Deutschland beachtlich war – und ist.
Mit der Auszeichnung „Helden in der Krise“ bedanken sich F. A. Z.-Institut, Hansgrohe, Beekeeper, Signal Iduna und dpa-news aktuell direkt und persönlich bei jedem Einzelnen, der sich in der Pandemiebewältigung hervorgetan hat. Die Liste der „Helden in der Krise“ wird in einer Sonderbeilage der Frankfurter Allgemeinen Zeitung veröffentlicht. Ausgezeichnet werden dabei sehr unterschiedliche Aktivitäten – von der Produktion großer Mengen Desinfektionsmittel für Krankenhäuser über besondere
Betreuungsleistungen für Ältere bis hin zum Aufbau von Internetplattformen, über die z. B. Nachbarschaftshilfe organisiert wurde. Für die Studie wurden rund 350 Millionen Quellen im Internet untersucht.
Barrierefreies Online-Banking
Das Online-Banking Ihrer Sparkasse ist gut zugänglich. Ein BITV-Test im Februar 2017 ergab 91,25 von 100 Punkten. Im Verfahren wurde innerhalb von 50 Prüfschritten die Barrierefreiheit des Online-Bankings getestet und bewertet. Stellvertretend für alle Sparkassen wurde das Online-Banking einer Sparkasse getestet.
Ausgezeichneter Arbeitgeber
Die Sparkassen-Finanzgruppe gehört zu den beliebtesten Arbeitgebern bundesweit – mit angenehmen Arbeitsbedingungen und ausgezeichneten Konditionen.
Barrierefrei
Angebote und Dienstleistungen Ihrer Sparkasse sollen für alle gleichberechtigt und leicht zugänglich sein. Schritt für Schritt wird daher der barrierefreie Zugang ausgebaut: Zur Filiale, zur Selbstbedienung, zur Beratung und zu den Online-Angeboten. Erfahren Sie mehr über die Barrierefreiheit Ihrer Sparkasse.
