Die Online-Beratung bietet Ihnen die gleiche Beratung wie eine „normale“ Filiale – aber zu deutlich erweiterten Öffnungszeiten. Sie können sich rund um alle Finanzthemen beraten lassen, Produkte abschließen und Aufträge erteilen.

Sie benötigen lediglich einen PC, Laptop oder ein mobiles Endgerät mit einem Mikrofon, einen Internetzugang, einen aktuellen, gängigen Browser und ggf. eine Webcam.

Sie klicken einfach auf den Button „Online-Beratung starten“. Anschließend werden Sie aufgefordert, ein
Browser-Plugin der Firma Cisco zu installieren (PC oder Laptop) bzw. die App "Cisco Jabber Guest" zu installieren (Smartphone und Tablet). Dies  ist nur beim erstmaligen Aufruf der Video-Beratung mit dem jeweiligen Gerät erforderlich und ermöglicht es, eine sichere Verbindung zu uns herzustellen.

Nach dem Start der Online-Beratung können Sie auf Ihrem Bildschirm einen Online-Berater sehen und sich auf direktem Weg unterhalten. Es steht Ihnen natürlich frei, ob Sie Ihr Bild freigeben möchten und der Berater auch Sie sehen kann, oder ob Sie lieber „unsichtbar“ sein möchten. Ihr Online-Berater kann während der Video-Beratung nicht nur mit Ihnen sprechen, sondern er kann auch seinen Bildschirm mit Ihnen teilen oder Ihnen Unterlagen zeigen – genauso wie Sie es von der Beratung in unseren Filialen kennen.

Die Online-Berater sitzen in einem abgeschlossen Büro, dadurch ist Diskretion und Datenschutz immer gewährleistet. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Online-Berater findet verschlüsselt statt. Achten Sie bei Nutzung der Online-Beratung von unterwegs über ein mobiles Endgerät auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer.